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Depuis 2008, l'Association Dunkerquoise de Gestion des Equipements Sociaux s'est engagée dans une démarche qualité.
Cette volonté d'initier une telle démarche prend sa source dans l'élaboration de notre projet associatif revu en 2006 qui réengage notre souhait « de proposer aux habitants du dunkerquois un ensemble de prestations, de moyens, d'activités, de lieux de vie et de pôles de compétences offrant à toutes les familles et à tous les âges un accueil, des services et des activités personnalisés. »
Ces orientations réaffirmées s'inscrivent en plus dans une volonté de satisfaction de nos clients et de développement durable.
Dans ce cadre, je m'engage, et l'ensemble du Conseil d'Administration à mes côtés à :
améliorer les services rendus aux habitants dans le respect de nos engagements qualité définis dans chaque processus,
utiliser et suivre les fonds financiers qui nous sont confiés afin de réaliser notre projet associatif dans le respect de nos valeurs et d'améliorer nos bilans et évaluations,
pérenniser et renforcer nos réseaux de partenaires,
développer une information auprès du personnel pour que chacun puisse participer activement à l'amélioration des services que nous proposons.
Cette politique qualité joue un rôle important pour l'image et la reconnaissance du travail menée au sein de l'Association : rendre compte du travail mené par les professionnels qui exercent leur activité dans un souci de qualité constante afin de fournir un service toujours plus adapté à nos clients.
La réussite de cette démarche qualité repose sur l'investissement de nous, professionnels de l'animation, qui exerceront au quotidien dans cette dynamique d'amélioration continue et d'esprit de responsabilité sociale.